什麼是 WooCommerce 顧客旅程？
“顧客旅程”指的是顧客在訪問您的 WooCommerce 商店時的整體體驗，包括他們與您品牌的所有互動。優化顧客旅程包括了解每個階段並確保顧客在整個過程中有一個順暢而愉快的使用體驗。這是 WooCommerce 顧客旅程的五個階段：
意識階段：
使潛在顧客更容易找到您的在線商店並了解更多關於您的業務。
考慮階段：
讓新顧客更容易找到和了解他們所需的產品。
決策階段：
優化您的結帳過程，以鼓勵顧客下單購買。
服務階段：
改善售後溝通，表達對銷售的感謝，並提供更好的顧客服務。
忠誠階段：
通過出色的顧客服務、個性化推薦和忠誠度獎勵來建立與顧客的長期關係。
簡而言之，您應該從顧客的角度來看您的在線商店，然後使其變得出色。
如何優化您的 WooCommerce 商店的顧客旅程（12 個提示）
讓我們來看看如何優化您的 WooCommerce 商店的顧客旅程。我們將分享在每個階段優化顧客旅程的具體操作。在這裡您可以快速鏈接到教程的不同部分：
- 建立顧客意識
- 幫助顧客考慮您的產品
- 幫助顧客完成購買
- 提供出色的顧客服務
- 建立顧客忠誠度
建立顧客意識
1. 了解顧客如何找到您
首先，您需要了解用戶在您的在線商店購買之前所經歷的旅程。這時顧客追蹤可以提供幫助。使用 MonsterInsights 是設置 WooCommerce 顧客追蹤的最佳方式，它是 WordPress 最好的分析解決方案，並且具有“用戶旅程附加功能”可以幫助您計劃如何改進在線商店的用戶旅程。
您可以在我們的指南中學習如何安裝 MonsterInsights 插件及附加功能。
2. 提高商店的在線能見度
為了讓潛在顧客在搜索您提供的產品和解決方案時更容易找到您，對電子商務商店進行搜索引擎優化（SEO）非常重要。我們推薦使用 All in One SEO，它是市場上最好的 WordPress SEO 插件，並被超過 300 萬個網站所使用。您可以在我們的指南中找到詳細的步驟。
幫助顧客考慮您的產品
3. 設計吸引眼球的產品頁面
當訪客點擊 Google 或 Facebook 上的鏈接以訪問您的網站時，您想給人留下良好的第一印象。這時 SeedProd 可以派上用場，它是市場上最好的 WordPress 頁面構建器，允許您輕鬆創建著陸頁、銷售頁面、產品頁面，甚至完全自定義的 WordPress 主題。我們的指南將帶您了解如何使用 SeedProd。
4. 使顧客更容易找到產品
我們推薦使用 SearchWP 插件，這是 WordPress 最好的自定義搜索插件，被超過 30,000 個網站使用。您可以在指南中學習如何使用此插件。
5. 使用推送通知讓訪客回來
您可以使用 PushEngage 設置自動推送通知。它是最好的網頁推送通知軟件，每月發送超過 150 億條推送消息。我們的指南將帶您通過整個設定過程。
6. 展示正面的顧客評價
Smash Balloon Reviews Feed Pro 允許您展示來自 Yelp、Facebook、Google 和 TripAdvisor 的評論。我們的指南會詳細講解如何展示這些評論。
幫助顧客完成購買
7. 改進您的結帳過程
您可以使用 FunnelKit 個性化結帳體驗，這是一個 WordPress 銷售漏斗構建和優化插件，我們的指南有詳細說明。
8. 顯示自定義優惠
我們推薦使用 OptinMonster，它是最好的 WordPress 潛在客戶生成軟件，能減少購物車放棄。我們指南有詳述如何使用此功能。
提供出色的顧客服務
9. 跟進您的顧客
使用 FunnelKit Automations 設置智能自動跟進電子郵件和工作流程，這是一個流行的 WooCommerce 插件。我們的指南介紹了如何自定義 WooCommerce 電子郵件。
10. 與顧客實時互動
您可以使用 LiveChat Inc 添加實時聊天功能，我們指南提供詳細說明。另一個選項是使用 Chatbot.com 來自動化實時聊天，它是最好的 WordPress AI 聊天機器人軟件。
建立顧客忠誠度
11. 獎勵忠實顧客
使用 Loyalty Program for WooCommerce 插件簡單設置忠誠計劃，指南中有詳細說明。
12. 自動化您的商店並專注於顧客
您可以使用自動化工具和插件來節省時間和金錢，以便專注於顧客並發展業務。查看我們指南中的 WooCommerce 自動化增長銷售的完整列表。
我們希望這篇教程能幫助您學會如何優化 WooCommerce 商店的顧客旅程。您也可以查看我們的其他指南。如果您喜歡這篇文章，請訂閱我們的 YouTube 頻道。
