為什麼要製作具有多個收件人的聯絡表單？
預設情況下，聯絡表單只會將通知發送到一個電子郵件地址。您可能會出於多種原因希望更改這一設置。這裡有一些可能的情況：
- 您和朋友一起運行 WordPress 網站，雙方希望收到所有訊息的相同副本。
- 您希望用戶在發送訊息時收到確認郵件。這封確認郵件與您收到的郵件略有不同。
- 根據訊息目的，您希望將聯絡表單訊息發送給不同的人。例如，銷售咨詢訊息將直接發送給您的銷售團隊，而計費咨詢則發送給您的計費團隊。
- 您希望將聯絡表單郵件副本發送給您的博客合夥人和助理，以便輕鬆使用“全部回复”來保持所有人都在同一個回路中。
在這篇文章中，我們將向您展示使用聯絡表單插件向不同的人發送多封電子郵件的幾種不同方法，這樣您就能應對所有上述情況以及您可能面臨的其他情況。
選擇合適的表單生成器
在開始建立具有多個收件人的聯絡表單之前，您需要選擇一個聯絡表單插件。一些插件支持多電子郵件通知。然而，很多插件並不允許您自定義它們。我們將在這個教程中使用 WPForms 插件，因為它是市場上最優秀的 WordPress 聯絡表單插件，被超過 600 萬個網站使用。它還有一個免費版本叫做 WPForms Lite，如果您只想將聯絡表單的內容發送給多個收件人，可以使用這個版本。如果您希望發送自定義通知給多個收件人，則需要付費版本。您可以閱讀我們完整的 WPForms 評測以了解更多詳細信息。為了演示所有四種方法，我們將在這個教程中使用專業版本。
如何在 WordPress 中發送聯絡表單的多個通知
發送聯絡表單郵件通知有多種場景。在這篇文章中，我們將逐一處理這些場景。首先，您需要安裝並啟用 WPForms 插件。更多詳情，請見我們的 關於如何安裝 WordPress 插件的初學者指南。激活後，從 WordPress 管理員側邊欄訪問 WPForms » 設置頁面並輸入您的許可證密鑰。這些信息可以在您的 WPForms 帳戶中找到。接下來，您需要訪問 WPForms » 新增頁面以創建您的第一個聯絡表單。詳細步驟，您可以查看我們的 如何在 WordPress 中創建聯絡表單的逐步教程。
方法1：向多個收件人發送相同的通知
設置多個收件人的最簡單方法是向每個人發送相同的通知。要做到這一點，只需從 WordPress 儀表板中訪問 WPForms » 所有表單頁面，然後點擊您想要設置通知的表單。這將在 WPForms 表單生成器中打開您的聯絡表單，您需要點擊屏幕左角的“設置”按鈕。從這裡，切換到“通知”標籤，並在“發送到電子郵件地址”框中輸入收件人的電子郵件。
您現在可以在該框中輸入多個電子郵件地址，但記得用逗號分隔它們。例如：
默認管理員電子郵件地址[email protected]@mywebsite.com
提示：{admin_email} 是 WordPress 管理員的電子郵件地址。如果您是網站擁有者，這可能是您。如果您願意，可以通過訪問 WordPress 管理區域的設定 » 一般頁面輕鬆更改管理員電子郵件。更多信息，請參閱我們的 如何更改 WordPress 管理員郵箱的教程。
方法2：向多個收件人發送不同的聯絡表單通知
如果您希望在提交表單後向不同的收件人發送不同的電子郵件通知，此方法適合您。例如，您可能會希望向用戶發送確認郵件，這與您收到的管理員電子郵件通知不同。您可以輕鬆使用 WPForms 來實現這一點。首先，在表單生成器中打開您創建的聯絡表單。之後，訪問左側欄中的設置 » 通知標籤。接下來，點擊“新增通知”按鈕。
這將在屏幕上打開一個提示，您需要在其中輸入通知的名稱。這僅供您自己參考，因此可以放任何對您有意義的名稱。比如，如果您想向購買產品的用戶發送感謝郵件，您可以將通知命名為“感謝郵件”。
接著，點擊“確定”按鈕，新的通知將顯示在通知列表頂部。從這裡，您需要將 {admin_email} 標籤從“發送到電子郵件地址”框中刪除。然後，點擊該框上方的“顯示智能標籤”鏈接，以顯示可用字段。之後，只需點擊“電子郵件”智能標籤，將其添加到該框中。
WPForms 現在將把該通知發送到用戶在聯絡表單中輸入的電子郵件地址。接下來，您需要填寫電子郵件主題、發送人名稱、發送人電子郵件和回复電子郵件字段。這是示例：
您還需要添加感謝信息。默認情況下，“信息”部分包含 {all_fields} 標籤。這將顯示用戶輸入的所有資料。這是我們在演示網站上使用的感謝信息預覽。
現在，您的用戶在提交表單後會收到感謝信息，而您將收到不含感謝信息的標準默認通知。您可以設置多個自定義通知。您不必在每條消息中都包含所有表單資料。例如，如果您是一名教練並接受預訂，您可以選擇將所有表單資料發送給您和客戶。您的助理可能只收到客戶的名字、電子郵件地址和預訂的時間，這樣任何私密信息都將保持機密。
方法3：依據不同表單選項添加不同收件人
有時，您可能希望根據用戶的選擇，將單個表單發送給不同的人。例如，您可能希望使用單個聯絡表單允許用戶提交問題、購買廣告或建議客座文章。您可能想要：
- 將問題發送給您的助理。
- 自己接收廣告請求。
- 將客座文章建議發送給您的編輯。
使用 WPForms，您可以根據用戶選擇的選項輕鬆將通知發送給不同的人。要做到這一點，您需要在表單生成器中打開聯絡表單。然後，您需要從左側欄中新增一個字段，讓用戶選擇兩個或更多選項。您可以使用下拉字段或多選字段。在我們的例子中，我們將使用多選字段。現在，將該字段拖放到表單中。設置不同選項後，訪問左側欄中的設置 » 通知標籤。點擊“新增通知”按鈕，以創建所需的額外通知。之後，您需要在“發送到電子郵件地址”字段中輸入希望接收自定義通知的用戶的電子郵件地址，然後為每個通知填寫相應的詳細信息。這是提交客座文章的通知預覽：
接著，您需要向下滾動至“啟用條件邏輯”區域並打開開關。這將打開一些額外設置。在此處，從屏幕左側下拉選單中選擇您創建的多選字段。然後，從屏幕右側下拉選單中選擇一個條件邏輯觸發。例如，如果希望在有人提交客座文章建議時，將電子郵件通知發送到您的網站編輯，您可以從下拉選單中選擇該選項。
接著，您可以繼續為每一項選擇設置新通知。提示：您可以將此方法與我們已經討論過的方法結合使用。例如，您可以在“發送到電子郵件地址”框中輸入兩個或更多電子郵件地址。這樣將向那兩個人發送相同通知的副本。您也可以設置發送給用戶的電子郵件確認消息。如果要為不同選項使用不同的確認消息，也需要對這些確認消息啟用條件邏輯。
方法4：在通知電子郵件中將他人設為抄送
有時，您可能希望將聯絡表單通知抄送給其他人。例如，在您收到有關新客座文章提交的通知時，您可能希望將通知抄送給網站編輯和主筆作者。使用此方法的優點是，您可以輕鬆地使用“全部回复”來回應通知電子郵件。這樣，不同於第一種方法中的每個人分別收到一封電子郵件，抄送會讓多人在同一封郵件中。要在您的表單通知設置中添加抄送欄位，從管理儀表板訪問 WPForms » 設置頁面，切換到“電子郵件”標籤。然後，向下滾動至頁面底部，勾選“carbon copy”選項。最後，別忘了點擊“保存設定”按鈕來儲存變更。接下來，在 WPForms 表單生成器中打開您想編輯的聯絡表單。在左側訪問設置 » 通知標籤，現在您會看到已經添加了一個“CC”欄位。在這裡，您可以輸入希望通知發往的任何電子郵件地址。提示：如果使用此方法，請不要在“發送到電子郵件地址”框中輸入多個電子郵件地址。否則，被抄送的人將收到多封電子郵件。
附加：排除表單郵件傳遞問題
如果您在發送 WordPress 聯絡表單郵件通知時遇到問題，這部分適合您。預設情況下，WordPress 使用 PHP mail() 函數發送電子郵件。這一方法容易被垃圾郵件發送者濫用，多數 WordPress 主機公司會限制或封鎖此方法。由於這方法不安全，Gmail 和 Outlook 等流行電子郵件提供商也會封鎖這方法。這意味著您的電子郵件永遠無法到達用戶的收件箱，並會進入垃圾郵件文件夾。幸好，我們有簡單的解決方案。您可以使用專業的 SMTP 服務提供商，或使用主機公司的免費企業電子郵件功能來安全地發送郵件。您還可以使用 WP Mail SMTP，它是市場上最優秀的 WordPress SMTP 插件，進一步提高郵件可傳送性。為步驟說明，請參閱我們的 如何修復 WordPress 不發送郵件問題 教程。希望這篇文章能幫助您了解如何在 WordPress 中創建具有多個收件人的聯絡表單。您可能也會喜歡我們的 逐步指南：如何在 WordPress 中創建文件上傳表單 以及 適合小企業的最佳電子郵件行銷服務。如果喜歡這篇文章，請訂閱我們的 YouTube 頻道 以獲取 WordPress 視頻教程。您也可以在Twitter和Facebook上找到我們。
