如何在 WordPress 中獲取網站設計反饋（逐步指南）
最後更新於 2024 年 5 月 17 日，編輯部 | 審核人：Syed Balkhi
您是否想要為您的 WordPress 網站收集設計反饋？
網站設計反饋對於改善訪客的使用體驗至關重要。但為了獲得最有價值的反饋，您需要以一種鼓勵人們認真回應的方式進行詢問。
在本指南中，我們將向您展示如何使用調查小部件收集您的 WordPress 網站設計反饋。
為什麼需要詢問網站設計反饋？
雖然從專家那裡獲得設計提示和技巧很好，但從用戶那裡獲得網站設計反饋更為重要。這是因為他們是每天使用您網站的人。如果您是一位在線商業所有者，他們很可能也是您的客戶。
通過網站設計反饋，您可以根據訪客的具體需求來優化您的 WordPress 網站，而不是猜測什麼可能效果最好。他們的評論可以幫助識別痛點、改善導航並提升整體用戶體驗。
通過傾聽用戶意見，您可以創建一個與受眾共鳴的 WordPress 網站，從而鼓勵重複訪問和轉化。
如何詢問網站設計反饋
詢問網站設計反饋有很多方式。有些人選擇在博文結尾添加反饋表格，而另一些人可能會通過電子郵件詢問。
根據我們的研究，我們認為在 WordPress 中詢問網站設計反饋的最佳方式是使用出現在網頁角落的調查小部件。這樣，用戶可以提供他們的評論，而不會中斷他們的瀏覽體驗。
逐步建立網站設計反饋調查
步驟一：安裝並激活 UserFeedback 插件
第一步是安裝 UserFeedback 插件。UserFeedback 是專為 WordPress 網站設計的反饋收集平台。
其用戶友好的表單建設者可以幫助您輕鬆設置調查小部件。智能定位功能也使得啟動一個不打擾訪問者的調查表單變得容易。
在本指南中，我們將使用 UserFeedback Pro 版本。免費的 Lite 版本也可以創建網站設計反饋調查，但我們選擇使用 Pro 版本，因為它提供了更多強大的功能。
選擇好您想要使用的版本後，請在 WordPress 上安裝它。更多資訊請參見我們的逐步指南：如何安裝 WordPress 插件。激活 Pro 版本時，請在 WordPress 儀表板上導航至 UserFeedback » 設置，然後在“License Key”字段粘貼你的密鑰並點擊“Verify”，最後點擊底部的“Save Settings”按鈕。
步驟二：創建新的網站反饋調查
現在，您可以創建您的網站設計反饋表單了，請導航至 UserFeedback » Surveys，然後點擊頂部的“Create New”按鈕。
您將被定向至“選擇模板”設置頁面。
如果使用免費版，您可以使用“Website Feedback”或“Website Experience”模板。這些模板包含了一些現成的與網站設計和開發反饋相關的問題。
建議 Pro 用戶使用“Website Design Feedback (PRO)”模板，這也是我們在本教程中使用的模板。
步驟三：向您的網站設計反饋表單添加問題
使用“Website Design Feedback (PRO)”模板後，您會看到已經添加了一些問題。您可以根據需要使用或刪除它們。
要添加更多問題，點擊表單底部的“Add Question”按鈕，並選擇問題類型。
有7種問題類型：
- 複選框
- 單選按鈕
- 電子郵件捕捉
- 單文本框
- 長文本框
- 星級評分（Pro 用戶可用）
- 淨推薦得分（Pro 用戶可用）
我們建議保持調查簡短，約5個問題，最多不超過7個。簡短的調查更容易完成，因為它們不會佔用太多時間。
如需配置問題設置和邏輯，Pro 用戶可以在問題框內切換至“Settings”選項卡，探索每種問題類型的設置選項。您還可以啟用條件邏輯，根據用戶在之前問題中的回答顯示或隱藏問題。
在調查結束時，用戶將看到感謝消息。Pro 用戶可以編輯此消息的內容，以符合品牌身份。或者，您也可以選擇將用戶重定向到特定頁面。例如，可以將他們重定向到感謝頁面，讓他們獲得獨家折扣或參加抽獎。
如果您想預覽調查小部件的樣子，點擊“Preview”按鈕。Pro 用戶還可以定制調查彈窗的設計，以匹配網站設計。例如，您可以調整配色方案、背景顏色、文本顏色和按鈕顏色。
步驟四：決定何時何地顯示調查
創建好調查問題後，您將被重定向到“Settings”步驟。Pro 用戶可以配置調查跟踪、目標定位和行為設置。
在“Tracking”設置中，您可以選擇啟用使用 MonsterInsights 插件的 Google Analytics 跟踪。
“Targeting”設置讓您可以選擇調查小部件出現的設備和網頁。建議選擇桌面、平板和手機，以確保從所有瀏覽設備獲得反饋。
“Behavior”設置讓您可以決定調查在網站上的顯示時機和顯示頻率。由於我們詢問網站設計反饋，建議在訪客瀏覽一段時間後顯示調查，例如延遲幾秒鐘後或當用戶滾動頁面到一半時。
步驟五：設置電子郵件通知
這一步您可以配置電子郵件通知。是否開啟此設置由您決定。如果期望獲得大量反饋，您的電子郵箱可能會被淹沒。但對於緊急反應，還是建議設置電子郵件通知。
設定好條件後，在“Workflow”部分啟用“Send Email”按鈕，並填寫您的電子郵件地址。如果您與多名團隊成員合作，可以插入多個電子郵箱地址。
步驟六：保存草稿或發布調查
最後，保存調查為草稿或發布。查看總結信息並根據需要設定“Survey Status”為草稿或發布。Pro 用戶還可以設置“Schedule for Later”，選擇調查的啟動日期。
完成後，點擊“Save and Publish”或“Save and Schedule”按鈕。恭喜！您已成功創建了網站設計反饋調查。
如果是 Pro 用戶並希望自定義小部件外觀，請導航至 UserFeedback » 設置，然後點擊“Widget”標籤。這裡可以更改小部件的設計元素，如圖標、字體、位置和主題顏色。
要查看反饋回應，導航至 UserFeedback » 結果。報告會顯示包括回應總數和印象數在內的信息，幫助您了解填寫表單的人數。
如何設計網站設計反饋表格的問題
當前，您已知道如何使用 UserFeedback 作為網站設計反饋工具。現在，讓我們討論設計反饋問題時需要考慮的因素。
使用多種問題類型。可以包括多選問題以便於分析，格式如“請評價我們的網站設計（1~5分）”
添加開放式問題以獲得更詳細的反饋。例如，“您在瀏覽我們的網站時遇到的具體困難是什麼？” 對於開放式問題，試著挖掘讀者的痛點，以便識別需要改進的問題區域。
考慮詢問用戶是否最近訪問過競爭對手的網站。這可以為您自己的設計提供有價值的見解。例如，“最近一個月內您是否瀏覽過類似網站？如果有，您喜歡它們的哪些功能？”
請求積極反饋和用戶推薦。例如，“您覺得我們網站最有幫助的功能或方面是什麼？” 這個問題可以突顯網站設計中的成功方面，您應該保留。
最後，記得詢問用戶的電子郵件地址。這樣，當您有後續問題時可以聯繫他們。
額外提示：使用 Google Analytics 查看用戶如何互動您的網站
直接從訪問者那裡獲得網站設計反饋是了解他們偏好的好方法。不過，您可能還希望使用 Google Analytics 等分析工具補充這些反饋。
通過 Google Analytics，您可以了解用戶參與度的重要見解，例如訪問者在哪些頁面上花費最多時間、點擊哪裡以及頁面下拉到何處。
這樣，您可以查看您的設計選擇是否確實鼓勵訪客按照您的預期方式與您的網站互動。
將您的 WordPress 網站與 Google Analytics 連接的最簡單方法是使用 MonsterInsights 插件。該分析插件可以讓您直接從 WordPress 儀表板查看 Google Analytics 數據，方便您進行分析。
此外，MonsterInsights 還可以讓您在數據中添加站點筆記，標記何時進行了設計更改。這樣，您可以輕鬆跟踪這些設計更改如何影響訪客行為。
更多資訊，您可以查看我們的 MonsterInsights 評價及以下教程：
希望這篇文章幫助您了解如何在 WordPress 中獲取網站設計反饋。您可能還希望查看我們的指南如何在 WordPress 中添加客戶反饋表單和如何選擇最佳網頁設計軟件。
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