为什么在 WordPress 中添加常见问题(FAQs)？

您可以在您的 WordPress 网站中添加 FAQ 部分，以帮助回答用户对您的产品和服务的常见问题。这也有助于解决访问者可能遇到的问题或疑虑。通过列出基本信息或常见问题，您不必回复无数的支持邮件。此外，FAQ 部分可以提升您的 WordPress SEO。搜索引擎如 Google 可以使用您的 FAQ 来显示增强的搜索结果。例如，Google 可能会在搜索结果中显示网站名称下方的问题。在其他情况下，Google 将使用 FAQ 部分的内容显示在“人们还会问”框中。

方法1：使用 AIOSEO 添加 FAQ 部分（适用于 FAQ + FAQ模式）

添加 FAQ 到 WordPress 网站的最简单方法是使用 All in One SEO (AIOSEO) 插件。AIOSEO 提供内容编辑器中的 FAQ 块，因此您可以轻松地在任何文章或页面中添加 FAQ。此外，它还让您设置 FAQ 模式，以帮助您在搜索结果中的“人们还会问”部分中显示。首先，您需要安装并激活 AIOSEO 插件。激活后，您将看到 AIOSEO 设置向导。只需点击“开始”按钮并按照屏幕上的说明配置插件。然后，您可以创建一个新的文章或页面。在 WordPress 块编辑器中，点击“+”按钮并添加 AIOSEO – FAQ 块。您可以继续添加问题和答案。

方法2：使用 HeroThemes 添加 FAQ 部分（适用于可定制的 FAQ）

另一种方法是使用 HeroThemes 插件在 WordPress 中添加可定制的 FAQ 部分。HeroThemes 具有一个 FAQ 插件，称为 Heroic FAQs。您可以使用此插件管理和创建常见问题部分。首先，您需要下载并安装 Heroic FAQs 插件。激活后，您将看到 Heroic FAQs 欢迎界面。输入您的许可证密钥并点击“激活”按钮。接下来，您需要创建 FAQ 组。然后添加新的 FAQ 问题和答案。

改进客户支持的额外提示

在您的网站上添加 FAQ 部分是教育访问者和改进客户支持的好方法。还有许多其他方法可以简化您的客户支持工作流程。例如，您可以为用户创建知识库，并添加教程和故障排除指南。您还可以使用帮助台软件如 Groove HQ 或 HelpScout，来管理所有客户支持请求。