为什么语音信箱问候语对你的企业很重要？
超过88%的移动设备本地搜索最终会转化为电话联系，这归功于谷歌本地搜索结果中出现的点击拨号按钮。对于许多小型企业来说，可能无法立即接听所有电话。有时候，客户可能在营业时间以外拨打电话，而你可能正忙或没有员工接听。这时，语音信箱问候语就显得尤为重要。
对于许多客户来说，这将是他们与企业的第一次接触。如果没有设定商务语音信箱问候语，可能会导致你失去客户。此外，语音信箱问候语不合适也会有严重后果。客户可能挂断电话，不继续联系或者直接联系你的竞争对手。下面我们来看如何正确地设定专业的语音信箱问候语，给来电者留下积极的印象。
设定语音信箱问候语的最佳方法
通常，小型企业主使用固定电话或手机号码来管理电话。虽然可以完成任务，但无法有效管理商务电话或设置自动语音信箱问候语。最佳的管理商务电话方法是使用商务电话服务。许多小型企业使用虚拟商务电话号码，因为它们可以有效管理商务电话且不牺牲隐私。它通过互联网管理电话，正式的术语是商务VoIP电话服务（通过互联网协议的语音）。使用商务电话服务比固定电话和手机具有以下优势：
- 可以设置营业时间，根据一天的不同时间播放不同的语音问候语。
- 可以设置自动接线员，添加分机，允许用户留言等。
- 可在电脑、平板、桌面电话甚至手机上使用应用程序。
- 多个用户可以使用相同的电话号码，无论其位置如何。
- 可轻松为新员工提供访问权限，无需呼叫技术人员或购买新设备。
我们推荐使用Nextiva，因为他们是市场上最佳的商务电话服务提供商。我们在WPressize Me和其他相关业务中使用Nextiva管理电话。如果你想要其他替代方案，可以看看RingCentral或Ooma。它们都是非常好的商务电话服务，提供丰富的功能平台，可管理语音问候、自动接线员、语音留言、通话记录等。
企业语音问候语示例
以下是一些创建最有效语音问候语的基本规则：
- 避免使用陈词滥调，如“您的来电对我们很重要”。这些已经被过度使用，并且不再显得真诚。
- 确保你的语音录音听起来友好且个人化。
- 尽量不要显得在读稿。
- 如果可以，雇佣声音艺术家帮助你录制语音问候语，你甚至可以在Fiverr上找到人。
- 确保语音信箱提供重要信息如企业名称、营业时间和联系信息。
以下是一些你可以使用的商务语音问候语脚本。
营业时间外语音问候语示例
这些问候语将在客户在营业时间外或周末拨打电话时播放。确保这些问候语告知用户营业时间及其他联系客户服务或店铺位置的方法。
“你好，你已拨打[企业名称]。我们的电话接听时间是星期一至星期五[上午9点]至[下午6点][太平洋标准时间]。你也可以在我们的网站[www.example.com]上使用联系表单给我们留言，我们将通过电子邮件回复你。如果你希望我们回电，请留下你的姓名和电话号码以及简短信息，我们的团队将尽快回电。”
“你好，你已拨打[企业名称]。我们目前无法接听你的电话。我们的营业时间为星期一至星期五[营业时间]。我们在[店铺位置]的商店在周末为顾客开放。你也可以通过我们网站上的实时聊天与我们联系[7天24小时]。如果不是紧急情况，并且你希望我们回电，请在哔声后留下你的姓名和电话号码。”
假期语音问候语示例
这些问候语可以在假期期间录制。
“你好，你已拨打[企业名称]。我们的团队目前正在休假，与亲友共度假期。我们将在[日期和时间]恢复工作。请留下你的姓名和电话号码，我们会尽快回电。[节日快乐]”。
“节日快乐！我们在[企业名称]的团队将休假至[日期]。如果你是现有客户，你仍然可以在我们的网站上提交支持票，我们将尽量在24小时内回复。你也可以通过网站上的实时聊天或联系表单与我们联系。如果不是紧急情况，你可以在哔声后留下你的姓名和电话号码。我们将在假期后尽快回电。”
“你好，你已拨打[公司名称]。我们因（假期名称）关闭，将在[日期和时间]恢复工作。如果你需要紧急回复，你可以通过（电子邮件地址）给我们发送电子邮件，我们将尽量在24小时内回复。你也可以留言，我们将在假期后回电（新年快乐/节日快乐）。”
外出/忙碌语音问候语示例
如果你忙碌或外出，无法立即接听客户电话，可以使用这些问候语作为参考。
“你好，你已拨打[企业名称]。我们目前无法接听你的电话，但我们会尽快回电。请在哔声后留言你的姓名和电话号码。”
“你好，我们目前不在电话旁。如果不是太紧急，你可以通过（电子邮件地址）发送电子邮件给我们。否则，请在哔声后留言你的姓名和电话号码，我们将尽快回电。”
如果你是唯一接听电话的人，可以制作一个个人语音问候语。
“你好，你已拨打（你的名字）。我目前无法接听电话。你可以发送电子邮件给我（电子邮件地址），或者在哔声后留言你的姓名和电话号码，我将尽快回电。”
测试并改进你的语音问候语
另一个使用专业电话服务的好处是可以跟踪所有电话并查看详细报告。例如，这就是Nextiva的电话分析页面。你需要跟踪有多少用户听到每个语音问候语及其反应。客户留下信息的语音问候语得分高，表示其有效。未完全听完的语音问候语则表示失败。我们建议尝试不同的语音问候语，以找到完美的平衡。定期更新语音问候语也有助于填补你未发现的沟通漏洞。
跟进你的语音留言
现在你已设定了一个均衡、信息丰富且友好的语音问候语，接下来的步骤更为重要。客户留下语音信息后该怎么办？如果你使用专业的商务电话系统，可以轻松跟踪并回复这些信息。确保你和你的员工都为快速跟进做好准备。及时回电在巩固业务关系和完成销售方面具有很大作用。
商务沟通专家指南
现在你知道如何设定完美的语音问候语，以下是一些与商务沟通相关的其他指南：
- 最佳小型企业商务电话服务
- 最佳虚拟商务电话号码应用程序（免费选项）
- 初学者指南：什么是VoIP及其工作原理（详解）
- 如何为你的网站设定自动接线员电话系统
- 最佳WordPress语音留言插件
- 最佳小型企业自动拨号软件（对比）
- Nextiva与RingCentral与Ooma：哪个更好（对比）
- 最佳小型企业团队沟通工具
- 最佳小型企业在线传真服务
- Google Meet与Zoom：哪个更适合你的企业
我们希望这篇文章帮助你学习如何为你的线上企业设定语音问候语。你可能还想查看我们的指南，了解如何创建免费商务电子邮件地址，以及我们为小型企业精选的最佳邮件营销服务。如喜欢这篇文章，请订阅我们的YouTube频道，观看WordPress视频教程。你也可以在Twitter和Facebook上找到我们。
