01/16/2024

什么是自动接线电话系统？

自动接线电话系统是一种企业的自动电话应答服务。这个系统可以在不需要人手接听每一个电话的情况下，将来电者引导到正确的部门或人员。当你致电某企业时，可能会遇到自动接线电话系统。在自动接线电话通话中，你会听到一段预先录制的问候语，要求你根据需要联系的人员或通话目的按数字键。

为你的网站设置自动接线电话系统需要什么？

你需要使用虚拟商务电话服务提供商来正确设置自动接线电话系统。对于大多数小型企业网站或在线商店，你可以简单地在网站上添加一个电话号码，访客可以通过这个电话号码与你联系。然而，普通电话服务不提供高级功能，如呼叫转接、自动接线、来电等待、营业时间等功能，而且添加像自动接线这样的简单功能也很昂贵。

1. 注册帐户

首先，你需要注册一个Nextiva账户。在注册过程中，你可以选择一个新的商务电话号码或将现有的电话号码连接到你的账户。

2. 设置电话系统

从你的账户页面，点击‘通信’菜单选项，再点击‘电话系统’按钮。进入后，点击‘呼叫流程’按钮，然后点击‘新建流程’按钮开始。如果你之前有创建过其他功能的呼叫模板，它们会显示在这里。我们将选择‘从头开始’选项。给你的呼叫流程命名，然后点击‘电话’按钮，然后输入主业务电话号码，添加分机号和额外的号码。

3. 创建电话菜单

点击‘添加操作’按钮，选择‘电话菜单’选项，在问候语下增加电话号码选项。选择‘默认问候语’或自定义问候语，设置键盘选项，然后点击‘高级选项’，设置超时长度，选择操作员拨号选项，勾选允许来电者通过拨号分机号码联系个人。

4. 分配呼叫选项

回到主要呼叫流程屏幕，为刚创建的呼叫选项分配团队成员和电话号码。点击‘添加操作’按钮，选择‘用户和团队’选项，分配给特定团队成员或部门，选择响铃方式及呼叫者ID设置。

5. 设置语音信箱

如果无人接听电话，还可以设置语音信箱选项，选择语音信箱目的地和相关部门，保存并继续重复操作直至完成所有设置。

6. 开始使用

在完成所有设置后，点击‘上线’按钮激活操作流程。测试自动接线功能以确保问候语和呼叫转接正常工作。

现在你已经设置了自动接线电话系统，可以在你的网站上添加点击拨打按钮，使拨打电话变得更简单。安装并激活WP Call Button插件，设置电话号码和按钮外观，进行自定义，然后在页面、帖子及小部件区域添加按钮。确保点击更新或发布保存更改。访客点击按钮后将被引导到你的自动接线电话系统。

我们希望这篇文章能帮助你了解如何为你的网站设置自动接线电话系统。

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