什么是CRM？
CRM或客户关系管理软件可以帮助您轻松管理客户与您业务的互动。CRM系统可跟踪每个网站访问者的用户旅程，保存先前的互动记录，并成功将潜在客户转化为客户。市场上有很多CRM解决方案，其中大部分允许您在云中存储客户信息，以便使用用户友好的仪表板跟踪和管理客户关系。
我们推荐使用HubSpot。它是最好的CRM软件之一，可以轻松集成到您的WordPress网站中。它允许您通过表单、聊天机器人、电子邮件服务提供商等捕获客户信息。重要的是，它非常易于使用，即使是从未使用过CRM工具的初学者。
在您的WordPress网站上添加CRM
首先，您需要注册一个HubSpot CRM账户。它提供有限的免费CRM软件计划，允许您开始使用并尝试该软件，无需大笔前期投资。注册后，您需要将HubSpot CRM账户连接到您的WordPress网站。简单安装并激活HubSpot插件。
激活后，插件会在您的WordPress管理侧边栏中添加一个新的HubSpot菜单。点击它，您将进入设置向导，单击顶部的“在此登录”链接。在弹出的窗口中输入您的HubSpot登录凭据。选择您的网站，然后单击“继续使用此账户”按钮。插件现在将您的WordPress网站连接到您的HubSpot CRM账户。
在WordPress上收集数据
HubSpot CRM附带内置工具，可以在您的WordPress网站上收集客户数据并将其添加到您的联系人列表中。这包括表单、实时聊天和电子邮件。您可以通过访问HubSpot » Forms页面并单击“创建表单”按钮轻松创建表单。HubSpot会自动检测任何现有表单插件的提交，并将其添加到您的联系人中。例如，HubSpot检测到了一个WPForms表单。
使用HubSpot CRM来管理和培养潜在客户
开始从您的WordPress网站添加潜在客户到CRM软件后，下一步是管理您业务与他们的互动。从WordPress仪表板中的HubSpot菜单，您可以简单点击联系人姓名进行编辑，并查看所有互动的详细视图。您可以查看引导他们提交表单的用户旅程。在这里，您可以将联系人分配给团队成员，发送和跟踪电子邮件，创建任务，安排会议和通话等。所有这些互动都将自动在您的CRM软件中跟踪和记录。
将第三方工具与您的CRM结合使用
HubSpot提供一套完善的工具来捕获线索，跟踪联系人并管理客户关系。但是，您可能还想使用其他第三方工具进行转换优化和潜在客户捕获。好消息是，HubSpot与许多流行的营销工具自动配合使用。以下是一些您可以与HubSpot CRM一起使用的最流行的营销工具。
1. WPForms
WPForms是最佳的WordPress表单构建插件，非常适合为您的网站创建潜在客户生成和联系表单。它具有支付插件，用户旅程跟踪等许多高级功能。例如，表单放弃功能允许您在用户未完成填写表单时收集潜在客户。
2. OptinMonster
OptinMonster是最佳的转换优化工具。它允许您捕获更多潜在客户，并快速增长您的电子邮件列表。使用OptinMonster的拖放构建器，您可以创建弹窗，转盘弹窗，幻灯片进入框，页眉和页脚横幅，倒计时计时器等。
3. LiveChat
LiveChat是市场上最好的实时聊天和营销自动化平台。无论用于客服还是销售，它都可以与您的HubSpot CRM集成，并允许您轻松跟进潜在客户。
4. SeedProd
SeedProd是最佳的WordPress页面构建工具。它可以快速创建专业的营销页面、登录页面、销售页面等，帮助您获取更多潜在客户，而无需任何编码技能。除了这些工具，您还可以通过Uncanny Automator或Zapier将您的HubSpot CRM连接到成千上万的其他应用程序。
WordPress中的客户关系专家指南
现在您知道如何向您的WordPress网站添加CRM后，您可能希望查看一些与WordPress中客户关系管理相关的其他指南：
- 如何在WordPress中创建HubSpot表单
- 适合小型企业的最佳CRM应用程序（包含免费选项）
- 最佳WordPress CRM插件比较
- 增长您的商店的最佳WooCommerce CRM比较
- 适合业务的最佳客户服务软件比较
- 最佳ActiveCampaign替代品比较
- 适合小型企业的最佳电子邮件营销服务
- 适合小型企业的最佳营销自动化工具
- 专家精选的最佳WordPress聊天插件
我们希望本文帮助您在您的WordPress网站上添加CRM。您可能还希望查看我们关于为何构建电子邮件列表很重要的指南，或我们为小型企业精选的最佳工资单软件。如果您喜欢这篇文章，请订阅我们的YouTube频道以获取WordPress视频教程。您还可以在Twitter和Facebook上找到我们。
