為什麼需要在WooCommerce中防止欺詐和假訂單？
欺詐和假訂單能給商業帶來嚴重的經濟損失。因此，你需要監控你的在線商店並防止這些情況的發生。去年，網店因欺詐付款、退款和假訂單失去了超過200億美元的收入。對於某些電商商店來說，總體欺詐訂單的成本超過了總收入的4%。
大量的假訂單通常是垃圾郵件，可以輕鬆預防。而一些訂單則更為惡意，只是為了煩擾或騷擾在線業務。電商欺詐有多種形式，例如：
付款欺詐
當騙子使用被盜的信用卡詳細信息進行購買時，即會發生付款欺詐。他們可能通過網絡釣魚或數據洩露獲取了信用卡信息。最好的WooCommerce支付網關為WordPress使用PCI標準，確保所有客戶詳細信息的安全，防止駭客未來訪問客戶數據。
退款欺詐
退款欺詐發生在客戶在網店購買後，與信用卡提供商爭議這筆交易。他們會試圖在保持購買的商品的同時獲取退款。
賬戶盜用
駭客可能會未經授權訪問客戶賬戶，允許他們進行購買，竊取個人信息，甚至更改密碼。因此，特別是如果你擁有一個WooCommerce商店或會員網站，強制用戶更改密碼非常重要。
如何在WooCommerce中防止欺詐和假訂單
以下是我們在本指南中將涵蓋的所有提示的快速概述：
- 使用WooCommerce的欺詐預防插件
- 使用Stripe Radar和3D Secure自動阻止欺詐
- 謹慎使用貨到付款選項
- 在特定國家銷售
- 要求用戶創建賬戶
- 使用Web應用防火牆和自定義規則
- 要求用戶驗證郵箱地址
1. 使用WooCommerce的欺詐預防插件
防止WooCommerce中虛假和欺詐訂單的最簡單方法是使用防欺詐插件。首先，您需要安裝並激活WooCommerce Anti-Fraud插件。有關詳細信息，請參閱我們的分步指南：如何安裝WordPress插件。
激活後，請訪問WooCommerce » 設置頁面，切換到防欺詐標籤。從這裡，你可以設置一個最低和最高風險門檻分數。在此下方，您可以根據風險分數更改訂單狀態。例如，您可以設置自動取消訂單的分數，並設置將訂單置於暫停狀態的分數。
別忘了點擊“保存更改”按鈕來存儲您的設置。接下來，您需要切換到規則標籤。從這裡，你可以配置規則並給它們設定風險分數。例如，您可以給首次下單的客戶設定5分的分數。
您可以為可疑的IP地址、郵箱、不安全國家、IP地址與地理位置匹配等設定分數。仔細檢查這些規則及其分配的分數，如有必要，進行更改。如果您不確定，則默認設置對於大多數電子商務網站來說已經足夠。
如果您在店鋪上使用PayPal作為付款選項，那麼您可以切換到PayPal標籤。從這裡，您可以要求用戶驗證他們的PayPal郵箱地址。
該插件還允許您連接第三方欺詐檢測服務Maxmind。這是一個付費服務，它使用全球數據庫來收集關於可疑付款詳細信息、郵箱、IP地址等的數據。然後，您可以將此分數添加到插件的風險分數中，並選擇分數高時要做什麼。
當您對設置滿意後，請記得點擊“保存更改”按鈕來存儲它們。
查看欺詐檢測活動
該插件配有一個簡便的儀表板，您可以在這裡以易於理解的格式查看插件活動。只需點擊WordPress管理員側邊欄中的防欺詐菜單項。從這裡，您可以看到所有訂單的統計數據。
防欺詐插件將幫助您捕捉WooCommerce商店中的大部分假訂單和欺詐訂單。然而，如果您需要更嚴格的措施，請繼續閱讀其他防範WooCommerce欺詐的提示。
2. 使用Stripe Radar和3D Secure自動阻止欺詐
Stripe是全球最受歡迎的在線支付解決方案。FunnelKit有一個WooCommerce Stripe網關，幫助您正確地將WooCommerce與Stripe連接起來，這樣您就可以在預設情況下利用SCA以及3D Secure支付選項。
這種方法要求您將Stripe作為WooCommerce中的主要支付網關。首先，您需要安裝並激活由FunnelKit提供的WooCommerce Stripe插件。配置完成後，它將引導您設置Apple Pay、Google Pay和其他設置，以幫助您防範欺詐交易。
此外，Stripe還提供一個名為Stripe Radar的功能來幫助對抗欺詐交易。這是一組強大算法的集合，能夠降低您的業務的退款風險。基本上，Stripe使用機器學習來阻止訂單。他們的機器學習在全球數百萬家公司使用Stripe的數據上進行訓練。
我們在自己的電子商務網站上使用Stripe Radar來幫助減少假訂單和欺詐訂單。除了他們的機器學習算法外，您還可以使用允許和阻止列表及其他自定義規則設置。
不幸的是，不是所有的WooCommerce網關都具有這些強大的功能。如果您正在考慮切換到Stripe，我們建議您聯繫FunnelKit團隊，他們是WooCommerce專家，可以幫助您。
3. 謹慎使用貨到付款選項
在許多國家，“貨到付款”是一個受歡迎的支付選項。然而，這些商店發現自己更容易受到假訂單和欺詐訂單的影響。用戶可以使用虛假地址下訂單，拒絕接受訂單或取消已經發貨的訂單。一旦您發貨，您將自掏腰包支付運輸和退回包裹的費用。
我們建議盡量避免使用“貨到付款”選項，因為這可以降低可能收到的假訂單數量。嘗試提供替代的支付選項，讓用戶在您發貨前付款。
4. 在特定國家銷售
WooCommerce允許您輕鬆限制來自特定國家的訂單，這有助於防止來自您不銷售或運送的國家的假訂單。只需轉到WooCommerce »設置頁面，然後在常規標籤下選擇您要銷售/運送的國家。
您還可以在WooCommerce中將某些產品限制在特定國家銷售。注意：地理限制可能會減少假訂單，但用戶可以簡單地使用VPN來更改他們的位置並提供虛假信息以下訂單。
5. 要求用戶創建帳戶
另一個減緩和防止假訂單的有效方法是要求用戶在結賬前創建賬戶。只需轉到WooCommerce »設置頁面，然後切換到帳戶和隱私標籤。從這裡，您需要取消選中“允許客戶在無賬戶情況下下訂單”選項。
在此下方，您可以勾選允許用戶在結賬期間或從我的帳戶頁面創建帳戶的選項。要求用戶創建賬戶也能讓您輕鬆阻止曾經下過欺詐或假訂單的客戶。
6. 使用Web應用防火牆和自定義規則
許多欺詐者使用一次性郵箱地址、虛假IP地址和虛假數據下訂單。WordPress防火牆幫助您在這些數據到達您的網站之前阻止它們。我們推薦使用Sucuri或Cloudflare，它們都是市場上最好的WordPress防火牆插件。它們配備強大的安全功能、CDN服務器和惡意軟件刪除服務。
在Cloudflare中，您還可以設置自定義頁面規則，以觸發CAPTCHA或自動封鎖具有可疑活動的用戶。我們在自己的大型電商網站中使用Cloudflare Enterprise，它提供了所有機器人異常檢測和威脅應對。如果您運營一家大型電商店鋪，那麼值得探索Cloudflare Enterprise工具。
7. 要求用戶驗證郵箱地址
減少假訂單和欺詐活動的另一種方法是要求新客戶創建賬戶並驗證他們的郵箱地址。只需安裝並激活WooCommerce郵箱驗證插件。更多詳細信息，請參閱我們的分步指南：如何安裝WordPress plugin。
激活後，請訪問WooCommerce »設置頁面並切換到郵箱驗證標籤。從這裡，您可以根據自身需求配置插件設置。例如，您可以切換到郵箱標籤，推遲默認的WooCommerce新用戶郵件，直到用戶驗證他們的賬戶。
別忘了點擊“保存更改”按鈕來存儲您的設置。插件現在將向新的WooCommerce客戶發送驗證郵件，要求他們驗證郵箱地址。
如果您設置了郵箱驗證，確保您的WooCommerce商店實際上具有可靠的郵箱傳送能力非常重要。否則，這會阻止真實的客戶購買您的產品。我們建議使用WP Mail SMTP與SendLayer一起提高WooCommerce的郵件傳送率。超過300萬個網站使用WP Mail SMTP插件來修復WooCommerce不發送郵件問題。您也可以使用免費版的WP Mail SMTP。
我們希望這篇文章能夠幫助您防止WooCommerce中的欺詐和假訂單。您可能還想查看我們完整的WordPress安全指南，以使您的網店更加安全，或查看我們挑選的最佳WooCommerce插件，用來提升您的商店增長。如果您喜歡這篇文章，請訂閱我們的YouTube頻道以獲得WordPress視頻教程。您也可以在Twitter和Facebook找到我們。
