什麼是網站訪客意圖？
網站訪客意圖簡單來說，就是用戶在你 WordPress 網站上嘗試做什麼或尋找什麼，或者他們為何點擊你的網站。你可以將訪客意圖劃分為四種類型：
導航意圖
當用戶在搜索引擎中搜索你的品牌名稱以找到網站 URL 或訪問你的網站以找到聯絡表單的鏈接時，這就是導航意圖。例如，一個訪客可能在尋找聯絡表單來跟你聯繫有關來賓發帖的事情。
信息意圖
這是當人們在搜索階段尋找有關產品或服務的信息。信息意圖讓訪客獲得更多有關話題的知識或解決問題。例如，用戶可能在尋找一篇文章來了解你的軟件在購買前的更多信息。
商業意圖
用戶可能會訪問你的网站以對比不同的產品和服務。當發生這種情況時，訪客的意圖就是商業意圖。訪問的目的在於了解哪個產品或服務更好，並決定應該購買哪個。
交易意圖
當有人訪問你的网站以進行購買時，意圖就是交易意圖。用戶處於購買產品或服務的最後階段。他們也可能會在購買前訪問你的网站或線上商店尋找折扣券和優惠。
為什麼要理解 WordPress 網站訪客意圖？
作為網站所有者或行銷人員，嘗試理解訪客意圖就如同讀心術一樣。它揭示了大量能幫助你業務成長的信息。
如果你有一個 WordPress 博客，你可以發現訪客喜歡哪些內容。這樣，你可以創造符合受眾喜好的內容，來提高網站流量。同樣地，理解 WooCommerce 上的訪客意圖也能幫助你更好地了解客戶的需求。你可以提供人們正在尋找的產品，從而獲得更多轉換。
了解用戶意圖還能幫助改善網站體驗。你可以看到用戶在轉換前在你的網站上走過的路徑。這樣，你就可以修復任何問題，例如使結賬過程簡單，或在文章中提供目錄以便更好地導航。
1. 向用戶詢問快速反饋
理解訪客意圖的最簡單方法是詢問他們的反饋。你可以了解你的受眾在網站上尋找什麼，並發現他們的痛點。例如，如果你有一個線上商店，你可以進行調查以了解購買者實際在尋找什麼或他們是否對購買感到滿意。同樣地，你還可以獲得有關文章和登陸頁面的反饋。這有助於你了解所創建的內容是否對用戶有幫助，並調整內容以匹配正確的意圖。
例如，用戶可能會帶著信息意圖訪問網站，尋找有關服務的基本信息。然而，如果你顯示的文章帶有交易意圖，用戶可能不滿意，並最終退出網站。MonsterInsights進行了一次快速調查，詢問訪客應該創建什麼內容，這對於想出新內容點子非常有用。
2. 添加互動民意調查以了解訪客意圖
快速了解 WordPress 網站訪客意圖的另一種方法是添加互動民意調查。調查可以是開放性的，而民意調查則更具針對性。你可以展示多個選項供用戶選擇，展示評分類別，或展示一個簡單的是/否問題。最高票數的選項將幫助你揭示使用網站的意圖。
創建互動民意調查的最好的方法是使用WPForms。它是最好的 WordPress 聯絡表單插件，提供調查和民意調查附加功能。它提供預建的表單模板，拖放表單構建器，以及多種定制選項。
3. 追踪你的 WordPress 表單使用者旅程
如果你網站上有多種表單，你是否想知道用戶是如何與它們互動的以及提交表單時的意圖是什麼？表單是一個保持與用戶聯繫的好方法。它們幫助你從人們那裡獲取反饋，解決問題，收集在線支付，接收文件上傳，收集潛在客戶和訂閱者等。
不過，有些用戶會填寫表單，而有些則不會。通過追踪用戶旅程，你可以看到人們在提交表單之前的每一步。這樣，你將學到有關用戶行為的信息，以及什麼驅使他們填寫表單。使用你從理解訪客意圖中獲得的洞見，你可以創建幫助收集更多潛在客戶的表單，從而使你的業務增長。此外，你還可以減少表單放棄率。
追踪 WordPress 表單使用者旅程的最佳方法是使用 WPForms。它提供了一個使用者旅程附加功能，顯示用戶來自哪裡以及他們在提交表單前訪問了哪些頁面。
4. 在你的線上商店設置客戶旅程追踪
你還可以在你的電子商務商店中追踪客戶旅程，更好地了解訪客的意圖。客戶旅程追踪將幫助你查看每個用戶訪問了哪些頁面，他們停留了多長時間，以及在完成購買之前做了什麼。
這將幫助你揭示交易意圖，了解為什麼人們購買某些產品而不是其他產品。你可以改進你的銷售漏斗並優化它以獲得更多轉換。此外，你還可以查看用戶如何導航網站。利用這些信息，你可以揭示導航意圖，使他們更容易找到合適的產品，簡化結賬流程，優化產品頁面等。MonsterInsights使設置客戶旅程追踪非常簡單，提供一個與 WooCommerce、MemberPress 和 Easy Digital Downloads 等流行電子商務插件合作的使用者旅程附加功能。
5. 找出人們如何使用你的網站
接下來，你可以通過查看用戶如何與你的 WordPress 網站互動來發現訪客意圖。例如，你可以看到他們點擊了哪些地方，最多訪問了哪些頁面，下載了哪些文件，觀看了哪些視頻等。你可以使用MonsterInsights進行所有這些追踪。它是最好的 WordPress 分析插件，使得在 WordPress 中安裝 Google Analytics 非常簡單，無需編輯代碼。插件會自動在 Google Analytics 中設置高級追踪，你可以在 WordPress 管理面板中查看報告，更好地理解訪客。
6. 查看用戶在網站上使用的搜索詞
你網站上是否有搜索功能？如果有，你可以通過找到人們在網站上使用哪些搜索詞來理解用戶意圖。你可以使用SearchWP來揭示用戶在你網站或電子商務商店使用的搜索詞。這是最好的 WordPress 搜索插件，使你可以自定義網站上的搜索。
7. 使用 SEO 工具查看關鍵詞的搜索意圖
除了追踪站內搜索，你還可以查看人們在搜索引擎中使用哪些關鍵詞來找到你的网站。雖然這並不能顯示用戶在你網站上的行為，但它揭示了用戶意圖的關鍵部分。例如，假設用戶在 Google 中輸入搜索詞來尋找你產品的信息，但你卻給他們提供了一個包含有限產品信息的銷售頁面，這對於 WordPress SEO 和用戶體驗都是不利的。
了解關鍵詞搜索意圖有助於你滿足訪客的需求，了解創建什麼樣的內容或提供什麼產品。首先，你需要查看人們在搜索引擎中輸入了哪些關鍵詞。你可以使用 Google Search Console 來完成這個工作。這是一個由 Google 提供的免費工具，有助於監控你的网站在搜索結果中的表現。你可以參考我們的分步指南，了解如何將你的 WordPress 網站添加到 Google Search Console。
接下來，Search Console 會展示你網站上排名的所有關鍵詞。如果你使用 MonsterInsights，你可以在 WordPress 儀表板中查看 Search Console 報告。它會顯示人們使用的前50個 Google 搜索詞的展示次數、點擊次數、點擊率（CTR）和平均排名。發現人們搜索的關鍵詞後，下一步是進行關鍵詞研究並了解它們的用戶意圖。
